Управление нашей фирмой, версия 3.0.7
12.03.2024

Диагностика подключения к телефонии

Реализован набор инструментов для диагностики и настройки телефонии. Процедуры диагностики и отладки помогают оперативно устранять сложности при подключении к облачной АТС.

Перейти к диагностике подключения можно из окна настроек интеграции (Настройки – Интеграции – Облачная телефония – Настройка интеграции).

Диагностика подключения телефонии включает в себя следующие проверки:

• Проверка обязательных полей;
• Проверка служебного пользователя телефонии;
• Проверка публикуемого сервиса 1С:УНФ;
• Проверка подключения к АТС;
• Проверка системы взаимодействия;
• Сравнение списков абонентов АТС и 1С:УНФ (для всех операторов кроме Ростелеком);
• Проверка получения подписки на события (только для оператора Билайн).

С помощью диагностики можно легко найти причины ошибок и несоответствий при настройке интеграции. Новая функциональность проверит корректно ли заполнены все ключевые поля настройки, доступность сервиса интеграции и прочие детали интеграции.

В случае нахождения сбоев программа предложит варианты устранения.

Для расследования сложных случаев предусмотрена выгрузка отчета для технической поддержки.